Просмотров: 797
Как работает Единая дежурная диспетчерская служба в Симферополе?
Любой вопрос. От бытовых проблем до чрезвычайной ситуации - новый номер телефона появился у Единой дежурной диспетчерской службы в Симферополе. Теперь можно связаться с оператором по трём каналам. А вскоре информация будет поступать к специалистам ещё и с четырёхсот видеокамер. Работу многофункциональной организации изнутри видела Алина Бакланова.
Сейчас оператор Единой дежурной диспетчерской службы узнает, в чём проблема. Анна Аушева делится подробностями разговоров и рассказывает, случаи бывают разные: «Звонки ночью всегда необычные. Вот совсем недавно был звонок в службу в 4 утра. Компания возвращалась домой. 6 человек благополучно застряли в лифте, вшестером. Мы обращались в службу, в лифтовую компанию, которая тут же предоставила помощь. Там кому-то было плохо.
Водопроводная авария, застрявшая на дереве кошка, душевные переживания. Оператор обязан выслушать, уточнить детали, направить в службу, которая непосредственно решает проблему. Время разговора не ограничено. Смена длится сутки, диспетчеры принимают свыше 100 звонков.
Михаил Домогацкий, начальник смены МКУ «Единая дежурная диспетчерская служба», рассказывает: «Дежурная смена заступает с 9 утра. Начинается она с инструктажа у директора предприятия. В кабинете, где проводится полное изучение того, что случилось за сутки, какие задачи остались для выполнения на следующие сутки. Дежурной сменой принимаются поставленные задачи, звонки, которые необходимо сделать».
Четыре раза в день – проверка готовности ответить на звонок, операторы – всегда на связи.
Руку держат на пульсе круглосуточно. Для оперативного реагирования есть всё: и камеры видеонаблюдения за центральной частью города, и компьютерные программы для быстрого обмена информацией с различными службами.
В Единой дежурной диспетчерской службе есть карта, которая помогает специалистам точно определить район, где произошло происшествие и скоординировать туда необходимую службу. Но сейчас это всё можно сделать быстрее и проще, так как на электронной карте адрес выбивается автоматически.
Недавно служба получила новый номер телефона – в дополнение к существующим. Звонки - бесплатные. А вскоре расширятся возможности и видеонаблюдения.
Николай Талюпа, директор МКУ «Единая дежурная диспетчерская служба», считает: «На следующий год у нас запланирована установка по городу Симферополю около 400 камер видеонаблюдения. Они будут работать в местах массового скопления людей, в местах отдыха».
Также в 2020-м в городе появятся наружные системы оповещения – громкоговорители, пятьдесят точек. С их помощью специалисты смогут передавать важные сообщения и предупреждения.
Номера Единой дежурной диспетчерской связи в Симферополе:
15-63, 60-49-09, +7 (978) 944 39 59
Алина Бакланова, Алим Велиев, «Новости 24».
