Просмотров: 769
Цифровизация против бюрократизации? ПФР, МФЦ и уважение к старшим
Новости цифровизации, или хотели, как лучше, получилось как всегда. В Симферополе в отделении Пенсионного фонда молодая сотрудница накричала на пожилую женщину в присутствии свидетелей. Яблоком раздора стало отсутствие электронного "личного кабинета" у посетительницы, с помощью которого она смогла бы записаться на приём. Судя по видео, выложенному в соцсетях, пенсионерка в силу возраста просто не понимала, что от неё требуется, а сотрудница не потрудилась объяснить, как это сделать, не говоря уже о том, чтобы помочь расстроенной старушке. Вместо этого – сама сорвалась и перешла к дискуссии на недопустимых, повышенных тонах. Проще говоря, от души наорала.
Мнение журналистки телеканала "Крым 24" Эмилии Люлькун о способах решения проблемы бюрократического равнодушия и хамства в государственных учреждениях.
